Cambios y devoluciones
Nuestra política
Queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si algo no resulta como esperabas, te ayudamos a gestionar el cambio o devolución.
Plazo
Tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
- Producto sin uso, con empaque original y etiquetas.
- Productos de higiene personal están excluidos por razones sanitarias.
- El costo del envío de retorno lo asume el cliente, salvo defecto de fábrica.
Reembolso
El reembolso se procesa en la misma forma de pago dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir y verificar el producto.
Defectos de fábrica
Si detectas un defecto, escríbenos lo antes posible con fotos. En estos casos, nosotros cubrimos el envío de retorno y gestionamos el cambio sin costo.
¿Cómo iniciar el proceso?
Escríbenos por Messenger a Nidos Colechos Santi con tu número de pedido y describe la situación. Te respondemos en horario hábil (lunes a viernes 10:00–18:00).